Política de Privacidade – InfinitSign

 

1. Quem somos

A InfinitSign é uma empresa especializada em serviços digitais, comprometida com a transparência e a segurança dos dados pessoais de seus visitantes, leads e clientes.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

•    Nome completo

•    E-mail

•    Telefone / WhatsApp

•    Dados de navegação (cookies, endereço IP, localização aproximada, navegador e tempo de permanência)

•    Informações fornecidas voluntariamente via formulários ou chat

3. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados:

•    Por meio de formulários no site

•    Através de mensagens via WhatsApp ou redes sociais

•    Automaticamente, por meio de cookies e ferramentas de rastreamento (como Google Analytics, Pixel do Facebook, entre outras)

4. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados para:

•    Entrar em contato com você sobre nossos serviços e soluções

•    Enviar orçamentos ou propostas comerciais

•    Melhorar a experiência de navegação no site

•    Realizar campanhas de marketing com base em seus interesses

•    Garantir a segurança e o bom funcionamento do site

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos ou trocamos seus dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados com ferramentas e parceiros confiáveis apenas para fins operacionais e de marketing, como:

•    Plataformas de e-mail marketing

•    Ferramentas de CRM

•    Google Ads e Meta Ads (Facebook, Instagram)

6. Sobre o uso de cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, fornecer funcionalidades de redes sociais e analisar nosso tráfego. Ao acessar nosso site, você será informado sobre o uso de cookies e poderá gerenciar suas preferências por meio do banner de consentimento disponibilizado.

Os cookies utilizados podem ser classificados da seguinte forma:

•    Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site, permitindo a navegação e o uso de suas funcionalidades.

•    Cookies Funcionais: Permitem que o site lembre as escolhas que você faz (como seu nome de usuário, idioma ou região) e forneça recursos aprimorados e mais pessoais.

•    Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como os visitantes usam o site, como quais páginas são acessadas com mais frequência, ajudando a melhorar o desempenho do site.

•    Cookies de Publicidade: Utilizados para fornecer anúncios mais relevantes para você e seus interesses. Também são usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio e para ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias.

•    Cookies de Terceiros: Podemos permitir que terceiros coloquem cookies em seu dispositivo para fornecer publicidade personalizada, medir o desempenho de anúncios ou fornecer funcionalidades relacionadas a redes sociais. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses terceiros para obter mais informações sobre o uso de cookies por eles.

Você pode, a qualquer momento, alterar suas preferências de cookies ou desativá-los através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.
Para mais informações sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

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7. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você pode a qualquer momento:

•    Confirmar se tratamos seus dados

•    Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados

•    Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor

•    Revogar o consentimento previamente concedido

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@infinitsign.com.br

O prazo para resposta às solicitações dos titulares e os meios disponíveis para o exercício desses direitos, é 15 dias corridos (art. 19, II). 

8. Interações

Ao interagir com nossos serviços, você manifesta, de forma livre, informada, específica e destacada, o consentimento para o tratamento de dados pessoais sensíveis relacionados a convicções de natureza espiritual ou filosófica. Este tratamento tem como finalidade proporcionar conteúdos que promovam bem-estar, harmonia, clareza e equilíbrio, alinhados a princípios de verdade e integridade. Ressaltamos que este consentimento é voluntário e pode ser revogado a qualquer momento, mediante solicitação expressa, conforme previsto no artigo 8º, §5º da LGPD.

9. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas e vazamentos. Além disso, buscamos continuamente aprimorar a experiência dos usuários, promovendo um ambiente digital que favoreça a harmonia, a clareza e o equilíbrio nas interações. Utilizamos os serviços da Google, então todos os documentos passam pelo crivo de criptografia de ponta a ponta e segurança da Google Cloud

10. Proteção

Este SOFTWARE é protegido pelas leis de direitos autorais e tratados internacionais relativos a direitos autorais do Brasil e com os países que este possui relações diplomáticas, bem como por outras leis e tratados de propriedade intelectual. 

O SOFTWARE foi desenvolvido para funcionar perfeitamente nos principais sistemas operacionais (Windows e MacOSX) e através dos navegadores Mozilla Firefox, Google Chrome e Safari. Esta garantia não inclui os problemas originados por travamentos, conflitos ou falha de hardware, conexão da Internet ou qualquer outro recurso ou elemento diretamente controlado pelo sistema operacional. Este SOFTWARE está sujeito às exceções no Acordo de Licença de Usuário Final (EULA) do SOFTWARE acima citado.

O SOFTWARE é disponibilizado no modelo SAAS (software como serviço), ou seja, o SOFTWARE é disponibilizado em forma de aluguel, sendo pago mensalmente de acordo com a quantidade de licenças contratadas. 

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11. Modificações

O SOFTWARE poderá ter modificado o seu sistema de proteção sem a necessidade de aviso prévio da LICENCIANTE para com o usuário. A LICENCIANTE reserva-se o direito de, periodicamente e sem prévio aviso, autenticar eletronicamente o SOFTWARE via sua rede. Tal autenticação poderá resultar no bloqueio do uso do SOFTWARE caso o mesmo tenha sido alterado, violado ou divulgado de alguma forma ou em algum meio. 

Ao acessar este SOFTWARE, o usuário está ciente que o mesmo se encontra com todos os componentes e que não há obrigação da Infinitsing em fornecê-lo gravado em mídia de qualquer espécie referente a cópia e versão licenciada e bem como qualquer versão a ser lançada além da forma que o mesmo obteve.

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12. Contato

O Suporte Técnico fornecido limita-se a esclarecimentos sobre o funcionamento do SOFTWARE e sua operação, assim sendo, pressupõe-se o mínimo de conhecimento do uso do computador por parte do(s) usuário(s), o que inclui o uso do computador e suas funções, o uso do sistema operacional sob o qual o sistema irá trabalhar, e do assunto que o SOFTWARE se propõe a resolver.

 

Pressupõe-se também uma configuração adequada do computador no que se refere a utilização do SOFTWARE licenciado e o bom estado de funcionamento deste computador. O Suporte Técnico limita-se ao atendimento aos clientes, não estando incluídos neste serviço ligações telefônicas.

 

13. Disposições

A empresa utiliza um certificado digital para realizar o processo de assinatura e criptografia nos documentos, o mesmo é utilizado para realizar a “Assinatura eletrônica”, conforme a lei Nº 14.063, de 23 de setembro de 2020, porém cabe a contratante verificar se este tipo de assinatura pode ser utilizada para os fins que deseja, uma vez que certos documentos precisam ser assinados com E-CNPJ, E-CPF e outros tipos de assinaturas pessoais.

 

Caso o CONTRATANTE precise assinar um documento no formato de “Assinatura eletrônica avançada qualificada”, o mesmo deverá contratar o plano adequado para tal e enviar seu certificado digital nos formatos A1, e-CPF ou e-CNPJ para a plataforma. A retenção de dados pessoais em conformidade com o artigo 16 da LGPD, que permite a conservação dos dados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, estudo por órgão de pesquisa, transferência a terceiro e uso exclusivo do controlador.

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14. Sobre uso

O Inifinitsign não guarda informações excluídas, portanto não possuímos “lixeira”, caso delete informações, contas de usuários, solicitações, arquivos e etc, todos os dados são apagados imediatamente, restando apenas os backups que são automaticamente excluídos após sete dias corridos e na virada do próximo mês.

Todos os backups são armazenados de forma segura nos servidores da Amazon (S3) no Brasil (SA-EAST) e/ou da Google que por sua vez também possuem alto padrão de segurança e criptografia, de forma que ao aceitar este termo, você está de acordo com os termos de uso, políticas de privacidade e dados dos servidos Amazon S3 e Google Cloud. Estando o usuário sujeito aos termos e politicas dessas empresas. O encarregado de dados (DPO) é a empresa: ASSINADOC SOLICITAÇÃO DE ASSINATURAS, pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob o CNPJ nº 22.563.331/0001-72, com sede na Rodovia Juscelino Kubitscheck, nº 3200, Bairro Universidade, CEP: 68903419, localizada na cidade de Macapá, Estado do Amapá. O contato devera ser feito por e-mail dados@assinadoc.com

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15. Pagamento

O usuário tem o direito de cancelar a contratação dos serviços no prazo de 7 (sete) dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do serviço, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente. 

Após esse período, o cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento, mediante comunicação prévia. Nesses casos, o reembolso será proporcional ao período não utilizado do serviço, salvo disposição em contrário prevista em contrato específico. 
Para solicitar o cancelamento e/ou reembolso, o usuário deverá entrar em contato através do e-mail: contato@infinitsign.com.br.

Todos os valores no contrato poderão sofrer o reajuste anual, com base no índice IGP-M, realizado no ano em vigor

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16. Limites

Os planos possuem a característica de documentos, solicitações e armazenamento ilimitado, considerando que o contratante se compromete a utilizar o mesmo da forma para o qual foi projetado, armazenando documentos internos referente apenas a empresa cadastrada que possuam a necessidade de preenchimento e/ou assinaturas digitais.

 

A CONTRATADA se compromete a manter seus dispositivos atualizados para as versões dos sistemas operacionais e/ou navegadores mais atuais, que ainda possuam suporte de suas fabricantes, o Infinitsign pode não funcionar e/ou se comportar da forma esperada em sistemas operacionais mais antigos (Ex: Windows 7), devido a interrupção de atualizações dos navegadores nestas versões de sistemas operacionais.

17. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização estará sempre disponível no rodapé do documento.

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Ultima atualização feita em 15/04/2025